Les dysfonctionnements les plus courants d’une équipe de direction

Une équipe de direction n'est pas à l'abri des dysfonctionnements

Une équipe de direction est censée être le moteur stratégique d’une entreprise. Pourtant, de nombreux constats montrent qu’il n’est pas rare d’y observer des dysfonctionnements importants. Dans cet article, nous passerons en revue les problèmes les plus fréquemment rencontrés au sein d’une équipe de direction, en nous appuyant à la fois sur la littérature spécialisée et sur diverses études récentes.

1. Un manque de clarté dans les rôles et responsabilités

Pourquoi c’est problématique ? L’absence de définition claire des rôles crée des tensions, car les décisions peuvent se chevaucher ou, au contraire, ne pas être prises. Les cadres supérieurs peuvent alors protéger leurs propres départements au détriment de la vision d’ensemble.

Exemple concret : Un Chief Financial Officer (CFO) chargé des finances, qui n’a pas de coordination régulière avec un Chief Marketing Officer (CMO) focalisé sur la stratégie client, peut générer un manque de cohérence budgétaire et stratégique.

2. Une communication insuffisante ou trop formelle

Pourquoi c’est problématique ? Dans les équipes de direction, la collaboration implique un partage d’informations rapide et fiable. Or, certaines d'entre elles entretiennent des échanges trop rares ou trop rigides.

Conséquence : Les silos se renforcent, la transparence est réduite, et il devient plus complexe d’aligner les décisions stratégiques.

3. Des luttes de pouvoir et conflits non résolus dans l'équipe de direction

Pourquoi c’est problématique ? Quand un désaccord purement stratégique (conflit cognitif) dérive vers un conflit d’egos (conflit affectif), l’équipe s’épuise et perd de vue les priorités.

Ce qu’en disent les études : Selon certaines recherches, il existe un risque de « spirale conflictuelle » lorsque les divergences de points de vue ne sont pas gérées de manière constructive. Un désaccord peut rapidement dégénérer et nuire à la performance globale du top management.

4. L’absence de confiance mutuelle

Pourquoi c’est problématique ? Une défiance latente entre dirigeants engendre de l’inertie : chacun protège ses informations et ne s’engage pas pleinement.

Symptômes : Les dirigeants partagent peu leurs données clés, contournent les discussions stratégiques et l’équipe n’a pas une vision commune des enjeux de l’entreprise.

5. Un manque de leadership collectif

Pourquoi c’est problématique ? Quand le PDG ou un autre cadre dirigeant ne parvient pas à instaurer une culture de leadership partagé, chacun reste focalisé sur ses propres prérogatives.

Exemple : Des cadres supérieurs brillants individuellement peuvent, en pratique, agir comme une « addition de solistes ». Sans direction cohérente ni alignement, cela ralentit l’adaptation face à la concurrence.

6. Une inertie face aux défis et aux opportunités

Pourquoi c’est problématique ? Lorsque l’équipe dirigeante est figée dans ses habitudes ou ses rapports de force, l’entreprise prend du retard sur l’innovation, la transformation digitale ou les nouvelles attentes de marché.

Constat : Des objectifs d’excellence opérationnelle peuvent masquer une incapacité à réagir rapidement aux évolutions (nouveaux outils, nouvelles tendances de consommation, etc.).

Les dysfonctionnements au sein d’une équipe de direction ne sont pas toujours visibles au premier abord mais leurs conséquences peuvent être considérables : lenteur de la prise de décision, perte d’agilité, démobilisation des collaborateurs, voire départs de talents. L’essentiel est de détecter et d’anticiper ces problèmes en amont, à travers une gouvernance et une communication réellement efficaces, tout en veillant au développement d’une confiance et d’une cohésion durables.

Erwan Hernot, Associé ClavaConsulting, membre de ScoRH.